Brukervilkår
Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:
- Angrefrist: Perioden hvor forbrukeren kan benytte sin angrerett.
- Forbruker: En fysisk person som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med næringsdrivende.
- Dag: Kalenderdag.
- Løpende avtale: En fjernsalgsavtale som omfatter en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelser er fordelt over tid.
- Varig medium: Ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig for forbruker eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet til vedkommende, på en måte som gir fremtidig tilgang og uendret gjengivelse.
- Angrerett: Forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen.
- Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.
- Fjernsalgsavtale: En avtale som innenfor et av næringsdrivende organisert system for fjernsalg inngås ved utelukkende bruk av ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler.
- Fjernkommunikasjonsmidler: Metoder som brukes for å inngå avtale uten at forbruker og næringsdrivende er i samme rom.
- Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene for den næringsdrivende.
Artikkel 2 – Næringsdrivendes identitet
- Firmanavn: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
- Varemerke: SEEKTOOL
- Organisasjonsnummer: 751312358
- Forretningsadresse: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
- Kundeservice e‑post: support@seektool.com
Artikkel 3 – Anvendelse
- Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, fjernsalgsavtaler og bestillinger mellom næringsdrivende og forbruker.
- Vilkårene gjøres tilgjengelige for forbrukeren før fjernsalgsavtalen inngås. Hvis dette ikke er mulig, opplyses det hvor vilkårene kan leses, og at de kan sendes kostnadsfritt på forespørsel.
- Ved elektronisk avtale gjøres vilkårene tilgjengelig på en måte som muliggjør lagring og tilgang.
- Ved konflikt mellom generelle og spesielle vilkår gjelder den bestemmelsen som er mest gunstig for forbrukeren.
- Dersom en bestemmelse er ugyldig, gjelder de øvrige fortsatt, og en erstatningsbestemmelse innføres.
- Uregulerte situasjoner skal tolkes i samsvar med disse vilkårene.
- Uklarheter i tolkningen skal avklares i tråd med vilkårene.
Artikkel 4 – Tilbudet
- Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller spesielle vilkår, skal dette oppgis uttrykkelig.
- Tilbud er uforpliktende. Næringsdrivende kan endre eller tilbakekalle tilbudet.
- Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av produkter/tjenester. Bilder er veiledende; farger kan avvike avhengig av skjerm.
- Forbrukeren får tydelig informasjon om:
- Pris (ekskl. toll og importmoms, disse kostnadene betales av kjøper)
- Fraktkostnader
- Hvordan avtalen inngås
- Om angrerett gjelder
- Betalings‑, leverings‑ og utførelsesmetoder
- Akseptfrist og eventuelle prisgarantier
- Kostnader for fjernkommunikasjon (hvis annet enn ordinær takst)
- Arkivering av avtale og hvordan forbrukeren kan få innsyn
- Mulighet til å kontrollere og korrigere inntastede opplysninger
- Hvilke språk avtalen kan inngås på
- Næringsdrivendes eventuelle bransjenormer og hvordan disse kan konsulteres
- Minste avtaletid for langvarige avtaler
- (Valgfritt) tilgjengelige størrelser, farger, materialer
Artikkel 5 – Inngåelse av avtale
- Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene.
- Ved elektronisk avtale bekrefter næringsdrivende mottaket elektronisk. Før bekreftelse har forbrukeren rett til å trekke seg.
- Næringsdrivende treffer egnede sikkerhetstiltak for elektroniske transaksjoner.
- Næringsdrivende kan kontrollere forbrukerens betalingsdyktighet og på gyldig grunnlag nekte eller stille særlige vilkår.
- Næringsdrivende gir ved levering eller på et varig medium:
- Adresse for klager
- Informasjon om angrerett, eller om den er unntatt
- Informasjon om garanti og ettermarked
- Opplysninger iht. artikkel 4, dersom disse ikke allerede er gitt
- Vilkår for oppsigelse ved langvarige avtaler
- Ved løpende avtale gis ovennevnte informasjon kun ved første levering.
- Alle avtaler gjelder med forbehold om produktets tilgjengelighet.
Artikkel 6 – Angrerett
- Forbrukeren har rett til å angre kjøp av produkt innen 14 dager uten å oppgi grunn, regnet fra dagen etter mottak.
- I angrefristen skal produkt og emballasje behandles varsomt og kun brukes for å fastslå produktets egenskaper.
- For å bruke angreretten må forbrukeren gi skriftlig beskjed (e‑post er tilstrekkelig) innen 14 dager, og returnere produktet innen 14 dager fra melding, med bevis på retur.
- Dersom forbrukeren ikke gir beskjed eller ikke returnerer innen fristen, blir kjøpet bindende.
Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett
- Returkostnader betales av forbrukeren.
- Har betaling allerede skjedd, tilbakebetaler næringsdrivende beløpet så snart som mulig, senest 14 dager etter at angreretten er brukt, forutsatt at varen er mottatt eller retur kan dokumenteres.
Artikkel 8 – Unntak fra angrerett
- Angreretten kan unntas for visse produkter/tjenester dersom dette klart fremgår før kjøp.
- Unntak gjelder for:
- Produkter laget etter forbrukerens anvisninger eller som er personlige
- Produkter som ikke kan returneres grunnet sin art eller som raskt forringes
- Aviser/tidsskrifter, lyd-/video-/programvare eller hygieneprodukter der forseglingen er brutt
- Unntak for tjenester gjelder for:
- Overnatting, transport, restaurant eller fritidsaktiviteter på bestemt dag/periode
- Tjenester som er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt
- Spill og lotterier
Artikkel 9 – Priser
- Prisene er faste i tilbudsperioden, med unntak av endringer i merverdiavgift.
- Flytende priser kan forekomme dersom markedsendringer krever dette; dette oppgis.
- Prisstigninger innen 3 måneder tillates kun ved lovendring.
- Prisstigninger etter 3 måneder skal varsles og gir forbrukeren rett til å si opp avtalen.
- Levering skjer utenfor EU; importmoms og toll beregnes av transportøren.
- Prisene gjelder med forbehold om trykkfeil. Næringsdrivende er ikke forpliktet til å levere til feil pris.
Artikkel 10 – Produktets samsvar og garanti
- Næringsdrivende garanterer at produkter/tjenester samsvarer med avtalen, rimelige forventninger og gjeldende lover.
- Produsentens/importørens garantier påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.
- Feil eller mangelfulle leveranser skal meldes skriftlig innen 14 dager og returneres i uåpnet og ubrukt originalemballasje.
- Garantien gjelder ikke dersom:
- Forbruker eller tredjepart har reparert/endres produktet
- Produktet er vanstelt eller brukt i strid med instruksjoner
- Feilen skyldes offentlige regler om materialkvalitet
Artikkel 11 – Levering og utførelse
- Næringsdrivende behandler ordre med størst mulig omhu.
- Levering skjer til adressen som forbrukeren har oppgitt.
- Ordre behandles snarest, senest innen 30 dager med mindre annet er avtalt. Ved forsinkelse eller ufullstendig levering informeres forbrukeren innen 30 dager, med rett til å heve kjøpet og få tilbakebetaling innen 14 dager.
- Hvis levering ikke er mulig, tilbys erstatningsvare; angrerett gjelder fortsatt.
- Risiko for skade/tap går over på forbruker ved mottak.
Artikkel 12 – Løpende avtaler: oppsigelse og forlengelse
Oppsigelse:
Forbrukeren kan når som helst si opp løpende avtaler eller avtaler med fast varighet for regelmessig levering av produkter/tjenester, med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.
Forlengelse:
Avtaler med fast varighet kan ikke forlenges automatisk, bortsett fra for visse produkter (f.eks. tidsskrifter).
Varighet:
Ved avtaler over ett år kan forbrukeren si opp etter ett år, med én måneds oppsigelsestid, dersom ikke annet er avtalt.
Artikkel 13 – Betaling
- Hvis ikke annet er avtalt, skal betaling skje innen 7 virkedager etter at angrefristen har begynt å løpe.
- Forbrukeren skal umiddelbart melde fra om feil i betalingsopplysninger.
- Ved manglende betaling har næringsdrivende rett til å kreve rimelige gebyrer, dersom dette er opplyst på forhånd.
Artikkel 14 – Klagebehandling
- Klager skal sendes skriftlig med tydelig beskrivelse innen 7 dager etter at feilen ble oppdaget.
- Klager besvares innen 14 dager. Ved lengre behandlingstid informeres forbrukeren.
- Hvis klagen ikke kan løses, oppstår en tvist som håndteres etter gjeldende tvisteløsningsprosedyre.
- Klage fritar ikke forbrukeren fra betalingsplikten, med mindre annet er avtalt.
- Ved berettiget klage blir produktet reparert eller erstattet uten kostnad.
Artikkel 15 – Tvister
- Avtaler etter disse vilkårene reguleres av nederlandsk lov, uavhengig av forbrukerens bosted.
Artikkel 16 – CESOP
- I henhold til 2024‑reglene om Payment Service Provider Directive (CESOP) kan betalingsleverandører registrere opplysninger i det europeiske CESOP‑systemet.
Kontakt
Feilong Trading Co., Limited (SEEKTOOL)
LAT 1309, 9. etasje, Lucky Centre, Nr. 175‑176 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong
support@seektool.com