Retur- og refusjonspolicy

Hos SEEKTOOL ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi en enkel og tydelig returprosess.

Returvilkår

• Produktet skal returneres i originalemballasjen, hvis mulig, og i original stand.
• Returen må registreres innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Etter godkjent retur har du ytterligere 7 dager på deg til å sende produktet tilbake.
• Kjøperen betaler returfrakten.

1. Registrer returen din

Kontakt alltid kundeservice før du sender produktet tilbake.
Send en e-post til support@seektool.com og oppgi følgende:

• Årsak til returen
• Ordrenummer
• Navn og adresseopplysninger som ble brukt ved bestillingen

Viktig: Ikke send produktet tilbake før du har fått en bekreftelse fra oss.

2. Pakking

• Pakk produktet godt, helst i originalemballasjen.
• Fjern eller dekk til gamle fraktetiketter.
• Sørg for at pakken er godt emballert og forseglet for å unngå transportskader.
• Legg ved følgeseddelen i pakken.
• Fest returetiketten godt synlig på pakken.

3. Send returpakken

• Lever pakken hos nærmeste postkontor eller utleveringssted.
• Ta alltid vare på innleveringskvitteringen til returen er fullført.
• Du er ansvarlig for at pakken kommer frem til oss. SEEKTOOL kan ikke holdes ansvarlig for pakker som ikke er registrert korrekt eller ikke kommer frem.

4. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, refunderer vi kjøpesummen innen 5 virkedager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Hvis produktet viser tegn til bruk eller er skadet på grunn av mangelfull emballering, forbeholder vi oss retten til å trekke fra kostnader for verdireduksjon.

Viktige tips

• Håndter produktet forsiktig og pakk det godt for å unngå skader.
• Returer som ikke er i original stand eller er utilstrekkelig emballert, kan medføre ekstra gebyrer.

Hvis du har spørsmål om returprosessen, er du velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne!